Politicas de Privacidade

Política de Privacidade

A Amo Fantoches®​, marca registrada da empresa Cinco Marias Brinquedos Educativos Ltda, tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e/ou aplicativo.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são importantes para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Quem trata dos seus dados: Amo Fantoches®​ (Cinco Marias Brinquedos);

Nosso papel no tratamento dos dados: Controlador;

Informações pessoais coletadas: Informações que o cliente fornece ao se cadastrar em nosso site, ao clicar "Faça Login ou Cadastre-se", ou/e quando faz uma compra ou troca de produto em nossas lojas físicas;

1. Finalidade dos dados pessoais obtidos

• Para entrega dos produtos ou serviços adquiridos;
• Para mantê-lo informado sobre status do seu pedido;
• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização do serviço;
• Para realização de trocas;
• Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente;

2. Seus Direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao cliente o direito de solicitar a Amo Fantoches, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

• Cliente: Toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e/ou aplicativo;
• Dados pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa que identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo;
• Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas;
• Titular dados: Toda pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Amo Fantoches® (Cinco Marias Brinquedos Educativos Ltda);
• Finalidade: Objetivo com o tratamento dos dados pessoais;
• Necessidade: O tratamento dos dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o objetivo, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo;
• Consentimento: Autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após esse consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente;

"Essa política de privacidade se aplica a todos os clientes da Amo Fantoches, marca registrada Cinco Marias Brinquedos Educativos Ltda, incluindo site e/ou aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma, tenham os dados tratados por nós". 

3. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos

A Amo Fantoches®​ (Cinco Marias Brinquedos Educativos Ltda) coleta informações do cliente de diversas formas, quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal, troca algum produto, adquire algum dos produtos ou serviços através de lojas físicas, site e/ou aplicativos, cria uma conta e fornece dados no "Faça Login ou Cadastre-se" em nosso site e/ou aplicativo, retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo em nossas lojas físicas, participa de sorteios, quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, quando participa de pesquisas e promoções de marketing, etc.

Dentre as informações solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito;

• Informações coletadas de forma automática pela Amo Fantoches®​ (Cinco Marias Brinquedos Educativos Ltda): coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa nosso site, quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites;
• Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.
• Informações coletadas de outras fontes: fontes públicas( por exemplo, dados demográficos), agências ou orgãos de crédito(por exemplo, relatórios de crédito/cheques), provedores de dados(por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente);

4. Por que solicitamos seus dados pessoais?

São necessários para:

• entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• otimizar sua interação conosco;
• garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
• informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
• cumprir obrigações legais;
• fins administrativos e de gestão;

O fornecimento dos dados permite:

• entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• realizar processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC(Código de Defesa do Consumidor);
• enviar atualizações sobre status do pedido e comunicações de serviços;
• coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• melhorar a experiência de compra dos clientes na Loja Amo Fantoches;
• fazer análise e pesquisa de mercado;
• manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços oferecidos;
• executar publicidade online direcionada;
• prevenir, detectar e investigar atividades proibidas ou ilegais, melhorar nosso website, produtos e serviços;

"O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade."

5. Serviços de Marketing

​Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicação gratuita, sobre ofertas, serviços e produtos direcionados ao Cliente e relacionado ao seu perfil no site e compras que fez, através de:

• Emails;
• SMS;
• Whatsapp;

"O Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando "Faça Login ou Cadastre-se" ou através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)."

6. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

• para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
• proteção em caso de conflito;
• mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
• com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedores de serviço de armazenamento de informações;

7. Transferência Internacional de Dados

A internet é um ambiente Global, determinados serviços oferecidos podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD(Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção.

"Ao navegar em nosso site, aplicativo, compras em lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade."